Wszystkie produkty Kinderkraft są obięte 2 letnią gwarancją

Der Zustellung dauert 3 Tage, ab dem Augenblick der Abholung des Pakets durch den Spediteur.

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Sie können Ihre Sendung laufend verfolgen – die Sendungsnummer erhalten Sie von uns in der E-Mail-Nachricht. Sie finden Sie auch in Ihrer Bestellung.

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Wenn Sie bei uns kaufen, beträgt der Versand unabhängig vom Bestellwert immer 0 Euro!

10 year warranty

Unsere Sendungen werden nur über vertrauenswürdige Spediteure versandt.

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FAQ

Wie lange dauert die Bestellabwicklung?

Bestellungen erteilen wir innerhalb von 24 Stunden, sofern sie den Status „zum Download“ oder „Nachnahme“ haben. Die Lieferzeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden. Wenn innerhalb dieser Zeit kein Produkt verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu bestellen.

Im Paket war der Kaufbeleg nicht vorhanden

Wir versenden den Kaufbeleg per E-Mail. Der Umwelt zuliebe legen wir bei Einkäufen keine Papierrechnung bei. Sollten Sie die Nachricht mit dem beigefügten Dokument jedoch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir senden Ihnen Ihren Kaufbeleg erneut zu.

Im erhaltenen Paket war ein anderes Produkt, als das, das ich bestellt habe.

Obwohl es selten vorkommt, kann das Lager bei einer großen Anzahl von Bestellungen einen Fehler machen und das Produkt versenden, das nicht der Bestellung entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall: info@kinderkraft.com, Tel. (0049) 355 54788314. Wir holen das falsche Produkt ab und legen die Versandbedingungen der entsprechenden Ware fest.

Was soll ich tun, wenn der Kurier mit der Sendung da war, ich aber in dieser Zeit nicht zu Hause war?

Wenn der Kurier Sie nicht zu Hause angetroffen hat, wird er mindestens einen weiteren Versuch unternehmen, das Paket zuzustellen. Beachten Sie jedoch, dass der Kurier nicht verpflichtet ist, Sie zu kontaktieren. Im Fehlerfall geht das Paket in das örtliche Lager des Kurierunternehmens, von wo aus Sie es selbst abholen können. Nach Ablauf der angegebenen Zeit geht das Paket an uns zurück. Wenn Sie mehrere Tage auf Ihre Bestellung warten, kontaktieren Sie uns. Wir werden alles daran setzen, dass das Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Meine Sendung wurde beschädigt.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung feststellen, dass das Paket beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden die Bedingungen für den erneuten Versand und die Lieferung eines vollwertigen Produkts festlegen.

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Eine persönliche Abholung ist leider nicht möglich. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop mit Versandhandel.

Ist ein Konto erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Sie können ohne Registrierung einkaufen. Wenn Sie diese Option wählen, können Sie Ihre Bestellhistorie jedoch nicht einsehen. Wir empfehlen Ihnen, die Registrierungsoption zu nutzen, da sie verschiedene Vorteile bietet.
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Kinderkraft bedeutet immer:

  • Millionen zufriedener
    Eltern weltweit
  • Qualität, die vielfach mit
    Preisen ausgezeichnet wurde
  • 100 Tage für einen kostenlosen Rückversand
  • 10 Jahre Garantie